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Question en attente de réponse

Je n'ai plus acces à internet; pourquoi?

CHRISTIANE M.
CHRISTIANE M.

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Quand je fais "activer les données mobiles", il ne se passe rien; quand je demande à l'assistance mobile de me renvoyer le paramétrage, le service est indisponible et me demande de revenir plus tard. Quel est le problème ?

Réponse

Bonjour Christiane,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec la connexion web.

Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).

  • Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
  • Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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