Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjours j ai bien recu votre reponse mais je n ai toujours pas de reseau apres activation de ma carte sim je ne comprends pas il m est indique sur mon ecran "aucune carte sim"alors que celle ci un introduis dans son logement j ai essaye les deux format de carte sim c est la meme reponse je ne comprends pas j avais au prealable declare le vol de mon portable aupres de ma banque CM Croix Daurade a Toulouse pouvez vous faire le necessaire dans les plus bref delai car j ai vraiment besoin d appeler mes contact Merci d avance
Réponses
Bonjour Jean-Luc,
Je constate que la carte SIM que vous avez activée le 14/11/16 est bien mise en service.
Vous m'indiquez que votre mobile affiche "aucune carte SIM". En allumant votre téléphone est-ce que le code PIN vous est demandé?
Sinon, avez-vous la possibilité de faire un test en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie est liée à votre carte SIM ou à votre mobile?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Luc,
Je constate que vous utilisez votre ligne depuis hier en fin de journée.
De ce fait, je suppose que l'anomalie de carte SIM est résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Excellente journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.