Bonjour Emile,
Suite à notre entretien en privé, j'ai procédé à la commande de remplacement de votre carte Sim. Vous recevrez votre carte Sim sous un délai de 48h, plus les délais postaux. A réception de votre carte Sim, je vous informe qu'il faudra procéder à son activation. Pour cela, je vous invite à vous connecter à votre espace client, rubrique "Services d'urgence" puis en cliquant sur "Activer votre carte Sim". Le délai d'activation peut aller jusqu'à maximum 24h mais je vous rassure, l'activation est souvent beaucoup plus rapide. Il faudra simplement penser à redémarrer régulièrement votre mobile.
Crédit Mutuel Mobile et moi-même sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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