Question en attente de réponse
Bonjour mon tél ne capte pas comment faire pourque ça refonctionne ? J'ai enlevé la carte sim, étein et rallumé
J'ai éteinds , nettoyé ma carte sim et rallumé mais toujours rien
Réponses
Bonjour Gilles,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Tout d'abord, je vous invite à rechercher le réseau manuellement.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLICATIONS
2. Appuyez sur RÉGLAGES
3. Appuyez sur PLUS...
4. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
5. Appuyez sur FOURNISSEURS DE SERVICES
Le réseau à sélectionner est le suivant : "-CIC Mobile-" (avec deux traits) ou éventuellement Bouygues Telecom F.
Dès que le mobile affiche « Enregistré sur le réseau », je vous invite à appuyer sur la sélection automatique du réseau. Vous devez patienter jusqu'à obtention du message : « Enregistré sur le réseau ».
Cette manipulation est obligatoire afin d'éviter tout impact sur votre ligne.
Elle est à mettre en place également en cas de changement de réseau ou de départ à l'Etranger.
Si la connexion au réseau aboutit, je vous invite à tester un appel en contactant votre répondeur au 777.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, j'ai réessayé, le problème ne persiste que à mon domicile, allieurs cela fonctionne normalement, pourriez-vous me dire pourquoi ? Un problème de réseau? Lors de la recherche de réseau il trouve le cic mobile mais impossible de s'y connecter...
Bonjour Gilles,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Puisque l'anomalie reste présente sur votre domicile, une traitement supplémentaire est à prévoir.
Pour pouvoir l'établir, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gilles,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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