Bonjour Caroline,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez une demande d'avance sur
facture dues à des consommations data à l'étranger.
Vous pouvez régler votre avance sur facture depuis votre Espace Client afin de retrouver l'usage total de votre ligne dans un délai de deux heures.
Vous m'indiquez être en déplacement à Bali. Ce pays se trouve dans la zone 3. Je vous invite à désactiver les données mobiles et de mettre en place l'option internationale blocage WEB afin de ne pas avoir de connexion data en hors forfait depuis l'étranger.
Le Mo s'élève à 15,40€ dans la zone 2 et 3.
L'option voyage que vous avez mise en place est valable uniquement pour l'UE et les DOM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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