Bonjour Alain,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Comme ma collègue vous l'a précisé, les SMS vers les numéros spéciaux ne sont jamais inclus dans les forfaits.
Ces compléments de service sont indépendants d'NRJ Mobile. Aucun remboursement ne sera accordé.
Les numéros surtaxés peuvent donner lieu à un usage frauduleux, c’est la raison pour laquelle la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes a mis en place un site internet d'information (http://www.33700-spam-sms.fr/) et un dispositif d'alerte : le 33700 à la disposition des consommateurs victimes de telles pratiques.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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