Bonjour.
J'ai eu la mauvaise surprise de découvrir ce matin que j'avais déjà épuisé, en quelques jours d'abonnement seulement, ma data de 200Mo.
Pourtant, pour des raisons personnelles, je dois rester à mon domicile et n'utilise pas les données mobiles, puisque je bénéficie d'un accès Wifi.
Par ailleurs, ce matin, j'ai reçu à 09:09 m'indiquant que j'avais consommé les 200Mo de data. En me connectant à mon espace personnel NRJ Mobile à 09h10 via mon ordinateur, 74Mo supplémentaires avaient été consommés.
J'aimerais que le Service client puisse me fournir l'origine de cette consommation que je n'ai pas réalisée. Faute de quoi, je serai contraint de faire opposition auprès de ma banque.
Cordialement.