Bonjour Dominique,
Effectivement, votre incident d'accès à Internet était lié à votre changement d'offre. Ce service peut se retrouver désactivé environ 24 heures avant une migration. Votre nouveau forfait est programmé pour aujourd'hui, le 16 Décembre 2016 et en cours de réinitialisation.
Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile régulièrement dans la journée.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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