Bonjour Sandra,
Je vous informe que la commande de renouvellement de mobile n'a pas abouti et qu'aucun prélèvement n'a pu être effectué.
Je vous invite à revérifier avec votre chargé de clientèle bancaire et si elle vous confirme le prélèvement, je vous invite à nous faire parvenir une copie de votre relevé à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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