Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je n'ai pas reçu la carte sim que vous deviez m envoyer suite a mon changement de forfait donc ligne coupee J en ai commandé une via mon compte mais pas de validation ou de mail... Je suis donc sans téléphone depuis deja 3 jours... Ma demande a t elle etait prise en compte ? Quand vais je la recevoir ? N estil pas possible dereactiver mon ancienne sim en attendant ? Merci
Réponses
Bonjour Anaick,
Je constate que le dernière commande carte SIM a été effectuée le 05/11/2016.
Suivant cette date, aucune commande complémentaire n'a été effectuée.
Souhaitez-vous que l'on procède ensemble au renvoi d 'une nouvelle carte SIM ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
La commande a été effectuée par vos soins lors de mon changement de tel et forfait mais je ne l'ai jms recue. J'ai fait une nouvelle demande via internet le 20/12. Merci de faire le nécessaire au plus vite car je suis sans ligne depuis deja 4 jours...
Bonjour Anaick,
Afin de pouvoir procéder ensemble à la commande de votre nouvelle carte SIM, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
je suis dans le meme cas et je crois que ça va etre une galere....assistance-mobile etant un prestataire de service .enfin je verrai bien.bon courage.
Bonjour Jean-Louis,
Je vous rassure que nous ne sommes un prestataire et afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Resolution du problème en cours y a plus qu a attendre la réception de la nouvelle carte sim. Merci
A Jean Louis je confirme la galere étant depuis déjà 9 jours sans ligne... Surtout professionnellement pas evident ! Bon courage !!
Bonjour Anaick,
Je vous informe que votre carte SIM a été expédiée le 29/12/2016. A réception, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Louis,
Je vous informe que votre carte SIM a été expédiée le 29/12/2016. A réception, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonnes fêtes de fin d’année.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
J attend l activation que j ai deja effectuee le 1er/01 mais toujours rien.
J ai essayé de la reactiver ce jour mais impossible car le numéro correspond a mon ancienne carte sim. Forcément... Sauf qu elle n est tjs pas active...
Merci de faire le nécessaire au plus vite car je commence a perdre patience.
Je vous ai également contacté par mail.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.