Bonjour Luciano,
Je constate effectivement une trace d'activation de SIM sur votre dossier. Je vous invite dans un premier temps à effectuer les manipulations suivantes :
1. Dans les réglages de votre Sony Xperia E5, appuyez sur Plus
2. Sélectionnez Réseaux mobiles puis Fournisseur de services
3. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
4. Sélectionnez le réseau NRJ Mobile (sans aucune ponctuation)
5. Procédez à un test d'appel.
Si la ligne ne fonctionne toujours pas, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
Si toutefois le service est actif, je vous invite à refaire les quatre premières étapes de la manipulation ci-dessus et de choisir Automatique dans Mode de recherche.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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