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Question en attente de réponse
Bonjour,
jài déjà retabli le débit web de mon forfait (12Go) en décembre.
Aujourd'hui les 12 Go sont épuisés encore et j'ai essayé de retablir le débit mais je ne trouve plus le bouton dans "vos consommations".
Comment dois je faire?
Merci en avance pour votre aide.
M Schmitt
Réponses
Bonjour Mathilde,
Je vous informe que la date anniversaire de votre ligne est le 9. Donc le 09/12/2016 vous allez récupérer les 12Go disponible avec votre offre actuelle.
Si toutefois vous souhaitez que je mette en place le rétablissement web pour 6 jours à 15 euros, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mathilde,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mathilde,
Je constate que votre demande a été traitée par notre Service Client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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