Bonjour Marie Thérèse,
Après vérification de votre dossier, je constate que laa remise de 15 % a été reconduite pour 24 mois le 27/12/2016, jour de la remise à zéro de votre forfait.
C'est pour cette raison qu'elle n'a pas été remise en place.
Afin de palier le préjudice subi, je procède au remboursement de la somme de 1,20 € correspondant au montant de la remise et qui viendra en déduction de votre prochaine facture.
Merci de votre compréhension
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.