Question en attente de réponse
J'essaye de joindre un conseiller client par téléphone depuis plus de 20 min pourquoi personne ne répond ?
Personne ne répond c'est insupportable il faudrait penser à répondre au clients parfois ! Vous par contre quand vous voulez nous joindre vous appelez jusqu'à ce que l'on réponde
Réponses
Le réseau est saturé, il y a beaucoup d'appels
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Bonjour Valérie,
Après vérification de votre dossier, je constate que vous bénéficiez d'une offre Woot.
Ce forfait vous permet de disposer d'un service client uniquement via le site de l'Assistance Mobile et non d'un service client téléphonique.
Je vous propose d'exposer votre demande afin que je puisse la prendre en charge.
Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Valérie,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 05/01/2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations nécessaires.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Valérie,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 05/01/2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations nécessaires.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Valérie,
Après vérification de votre dossier, je constate que vous avez effectué une portabilié de votre numéro vers un autre opérateur.
Je suis navrée de ne pas avoir pu trouver, avec vous, de solution à la problématique rencontrée.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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