Iccid invalide

Bonjour Nathalie,

Je constate que la carte SIM que vous avez reçu avec votre mobile correspond à celle qui s'activera automatique le 17/02/17 entre 15h et 19h suite un changement d'offre.

De ce fait, vous n'avez pas à l'activer.

De plus, une commande de carte nano SIM compatible avec votre offre actuelle a été saisie ce matin par notre Service Client. Le délai de réception est de 48 à 72h ouvrées+ les délais postaux.

A réception, je vous invite à activer votre nouvelle carte SIM depuis votre espace client en vous y connectant et cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Entrez le numéro ICCID de la carte SIM (numéro à 20 caractères sous un code-barres sur la largeur de la carte support de la carte SIM) et cliquez sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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