Bonjour Sandrine,
Après vérification, je constate que les échanges que vous avez eus avec ma collègue Amélie concernait une demande de portabilité et l'obtention de votre code RIO.
Toutes les informations vous ont été communiquées afin que vous puissiez conserver votre numéro de mobile chez un autre opérateur.
Toutefois, aucune demande de portabilité n'a été enregistrée sur votre ligne et aucun courrier de demande de résiliation n'a été réceptionnée par nos services.
Sans requête explicite de votre part, votre ligne reste active et vous restez redevable des factures éditées.
Merci pour votre compréhension et bonne soirée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.