Bonjour Clotilde,
Afin d'accéder à Internet et aux MMS, je vous invite à activer l'itinérance des données sur votre Alcatel Pixi 4 en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Certains mobiles non acquis chez notre opérateur et/ou double SIM ont besoin de l'itinérance pour vous permettre d'accéder à Internet et aux MMS ; je vous invite cependant à la désactiver si vous êtes amenée à partir à l'étranger ou si vous êtes proche d'une frontière afin d'éviter une surfacturation.
Par ailleurs, votre ligne s'étant activée hier, le 23 Janvier 2017, suite à une portabilité de votre numéro, je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre téléphone afin de mettre à jour votre carte SIM, vos services pouvant s'activer définitivement sous un délai maximum de 48 heures.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.