Question en attente de réponse
j'ai envoyé il y a quelques jours les documents manquants quand es ce que ma ligne sera active?? URGENT
j'ai payé le premier mois et toujours pas de ligne s'est trop long je vais résilier donnez moi une date sure?
Réponse
Bonjour Flora,
Je constate sur votre ligne que le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à émettre d'usages. Après vérification, il s'avère que le justificatif de domicile que vous avez fourni est invalide car il n'est pas à votre nom.
Pour un traitement rapide de votre demande, je vous invite à nous faire parvenir la copie d'une facture d'électricité ou de téléphone à votre nom et datée de moins de 3 mois directement par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr s'il vous plaît. A réception du document conforme, votre ligne sera automatiquement remise en service.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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