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Question en attente de réponse
Bonjour,
L'activation de iMessage et de Facetime ne sont pas valide depuis la portabilité de mon numéro. Pourriez-vous me dire ce qu'il en est ?
J'ai effectué les diverses manipulations décrites sur votre forum d'entraide mais sans résultat?
Merci d'avance de votre réponse.
Réponses
Bonjour Christian,
Votre demande est prise en charge.
Est-ce que l'internet fonctionne sur votre mobile lorsque vous n'êtes pas connecté en wifi?
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
tout a fait, j'ai accès au Wifi et à la 4g
Bonjour Christian,
Votre ligne est actuellement suspendue car il nous manque les pièces justificatives suivante:
Vous pouvez nous les envoyer à l'adresse suivante: justificatifs@nrjmobile.fr
Une fois la ligne rétablie je vous invite à nous recontacter sur l'Assistance Mobile si les imessages et facetime ne fonctionnent toujours pas.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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ok, cela a été réglée mais pas la disponibilité de imessage et facetime, que dois-je faire ?
Bonjour Christian,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christian,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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