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Question en attente de réponse

besoin d'assistance , le numéro 20100 me facture 5€ par semaine sans mon accord ?

KATIA B.
KATIA B.

KATIA B.

Niveau
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Nom de l'auteur
KATIA B.
Nombre de réponses
8 réponses
Date
12 février 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 62 fois
question
q

Bonjour , ayant fait une fausse manipulation un numéro le 20100 m'a abonné à un jeu et donc me facture toutes les semaines 4,99€ sans mon consentement.. J'ai donc suivis les conseils et envoyé " STOP" à ce numéro , mais cela ne marche pas .. je ne sais pas comment faire ..?

Réponses

bruno D.
bruno D.

bruno D.

Niveau
0
12 / 100
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Nom de l'auteur
bruno D.
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réponse
r

bonjour, je rencontre le meme souci, avez-vous trouvé une solution ?

KATIA B.
KATIA B.

KATIA B.

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KATIA B.
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r

non malheureusement aucune réponse ..

Sarah P.

Sarah P.

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6
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Equipe
Nom de l'auteur
Sarah P.
Date
réponse
r

Bonjour Katia ,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah P.

Sarah P.

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Sarah P.
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r

Bonjour Bruno,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1284488-desabonner-numero-20100

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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KATIA B.
KATIA B.

KATIA B.

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KATIA B.
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réponse
r

Bonjour Sarah ,
j'ai donc modifié mon profil comme vous me l'avez dit en indiquant mon numéro de téléphone.
merci de votre réponse
bonne soirée

Sarah P.

Sarah P.

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Sarah P.
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réponse
r

Bonjour Katia,
Je constate en effet qu'un abonnement dit "Gallery" a été souscrit sur votre ligne le 02 février 2017 à 4.99 eur par semaine.
Je vous confirme que la résiliation de cet abonnement a été faite ce jour.
Vous n'aurez plus de facturation de ce service concernant cet abonnement "Gallery" à partir de ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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KATIA B.
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KATIA B.
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r

merci beaucoup pour votre aide !
à bientôt
katia

Sarah P.

Sarah P.

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Equipe
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Sarah P.
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r

Bonjour Katia,
Je vous en prie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Très bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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