Bonjour Christelle,
Vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau. Si vous utilisez bien le Microsoft Lumia 550, la recherche manuelle est accessible en appuyant sur :
- paramètres
- réseau et sans fil
- réseau cellulaire et sim
- paramétre sim
- sélection de réseau
- Rechercher des réseaux
Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, il faudra sélectionner "NRJMOBILE" sans tirets ni points.
Une fois la connexion au réseau rétablie, il est conseillé de refaire la manipulation en sélectionnant "automatique". Si cette manipulation ne résout pas votre problème ou que le défaut de réseau est localisé sur un secteur en particulier, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
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Bonne journée et à bientôt.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile