Mon forfait internet est bloqué pourquoi?

Bonjour Léo,

Je constate sur votre ligne que vous avez souscrit le forfait Woot 20 Go et que vous avez consommé la totalité de votre crédit Internet. C'est pour cette raison que votre débit est limité. Afin de pouvoir retrouver le plein accès à Internet depuis votre smartphone, 3 solutions s'offrent à vous, à savoir :

• Souscrire l'option "Rétablissement du débit web" pour 20 € directement depuis votre Espace Client (rubrique "Vos consommations" puis "Rétablir le débit web") ou en appelant le 675950 (taper 0 puis #). Un message vocal confirme la levée de la limitation de débit. Un redémarrage de votre terminal sera nécessaire. L'option sera alors valable jusqu'au 27 Février prochain, veille de la date de la remise à zéro de votre forfait mensuel. Elle est prise en compte entre 2 et 24 heures. Les 20 € seront prélevés directement sur votre prochaine facture. Le débit rétabli est le même que le crédit Internet de votre offre (20 Go). Vous pouvez rétablir le débit plusieurs fois entre 2 dates de renouvellement de votre forfait mensuel ou

• Patienter jusqu'au 28/02/2017, date à laquelle votre crédit mensuel va se renouveler ou

• Dans la mesure du possible, je vous conseille de vous connecter en wifi via une box.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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