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mails bloqués. Pourquoi ?
SONY XPERIA - j'ai effectué les mises à jour pressantes indiquées depuis quelques temps, mardi dernier. Depuis, impossible de recevoir mes mails. ce qui a dû faire déborder le forfait. Comment revenir ou annuler ces mises à jour. SVP REPONSES URGENTES. J'ai absolument besoin d'accéder à ma messagerie. Merci d'avance
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Monique,
Votre offre inclut 500Mo d'internet bloqués. A la date de votre demande votre solde était épuisé et l'internet non disponible hors réseau Wi-Fi.
Le renouvellement de forfait s'effectue le 11 de chaque mois pour votre ligne, vous pouvez donc de nouveau consulter vos mails depuis votre mobile tant que des Mo restent disponibles.
Votre suivi de consommation est disponible au 700 depuis votre mobile (inclus dans votre offre).
Vous avez également la possibilité pour le même prix et sans réengagement de bénéficier d'un palier d'un giga d'internet inclus avec l'Ultimate Speed. Vous pouvez valider le changement via votre espace client, par téléphone au 200 ou bien nous en faire le demande.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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