Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Jérôme,
Je suppose que vous avez déjà suivi le paramétrage pas-à-pas pour les MMS.
Si votre téléphone est toujours un LG K8, je peux vous conseiller une autre manipulation :
- Dans l'onglet "Réseaux" de vos paramètres, allez dans "Plus",
- "Réseaux Mobiles",
- "Noms des points d'accès",
- Appuyez sur "NRJ Web" pour ouvrir un nouveau menu,
- Assurez-vous que le champ "Type d'APN" soit le terme default uniquement, vous aurez peut-être à le corriger.
Vous pourrez ensuite suivre à nouveau le pas-à-pas suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/748009-configu...
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à me faire un retour.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jérôme,
Avez-vous pu corriger les points d'accès ?
Je vous invite à revenir vers moi si vous avez encore des difficultés à recevoir les MMS.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jérôme,
Je ne constate pas d'envoi de MMS sur votre ligne depuis votre demande.
Avez-vous pu tester la réception ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bjr Antoine, cela ne fonctionne tjrs pas. Reçu MMS ce jour 17 mars à 9h56, impossible de l'ouvrir
Bonjour Jérôme,
Si vos MMS ne fonctionnent toujours pas, nous allons devoir échanger des informations en privé pour résoudre votre anomalie.
Je vous envoie un mail sur l'adresse que vous avez utilisée à la souscription.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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