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Question en attente de réponse

Impossibilité envoi sms

CAROLINE B.
CAROLINE B.

CAROLINE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Je suis dans l'impossibilité d'envoyer des sms, alors que j'ai pu en envoyer un ce matin à 08h00, depuis plus rien.
J'ai eu le même problème hier après midi, puis possibilité d'en renvoyer dans la soirée.
J'ai pourtant rallumer mon portable, enlever la batterie, mon forfait n'est pas épuisé. Je ne comprends pas.
J'ai modifier mon forfait mais il ne sera effectif que le mois prochain.
Avez vous des soucis sur votre réseau depuis hier ?
Cdt.

Réponses

Bonjour Caroline,

Je ne constate pas d'incidents déclarés ou de suspension sur votre ligne.

A cet effet, afin de traiter votre incident sur le Service SMS dans les meilleurs délais, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de l'adresse e-mail renseignée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Caroline,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
Bonne soirée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile

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