Bonjour Prune,
Je constate que vous n'avez pas renseigné votre numéro de mobile sur votre profil Assistance Mobile. Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à mettre à jour votre profil en y indiquant un numéro actif auprès de l'opérateur Euro Information Telecom (sous les marques : Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Telecom, Cdiscount Mobile, Cofidis Mobile ou Blancheporte Mobile).
Concernant votre incident, je vous invite dans un premier temps à brancher votre mobile sur secteur avec un autre chargeur pendant 30 minutes minimum. Une fois ce délai passé, je vous invite à tenter un redémarrage de votre mobile.
Si votre Acer E130 ne présente aucune réaction supplémentaire, je vous invite à contacter directement le constructeur ou le fournisseur de votre mobile pour une intervention en service après-vente.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile