Bonjour Frédéric,
La poste a rencontré une anomalie lors de la livraison de votre colis. De ce fait, la ligne ne s'active pas tant que nous n'avons pas confirmation de la poste que le colis a bien été remis au client.
Comme vous me confirmez l'avoir reçu, je viens d'effectuer le nécessaire afin d'enclencher votre demande de portabilité. L'organisme gestionnaire a reçu votre demande de portabilité et vous enverra un SMS de confirmation avec la date définitive à laquelle votre ligne sera portée sous 48h ouvrées maximum. A ce jour, la date prévisionnelle est au 5 Avril 2017 (Pas de possibilité avant cette date).
Le jour de votre portabilité, il suffira d'effectuer des redémarrages réguliers de votre mobile.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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