Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je n'ai jamais de réseau réseau l'etranger malgré toutes les précautions prises. L'an dernier j'ai été dépanné par Orange directement. Ma femme a exactement le même forfait et mobile qu' moi et San rien faire elle a du réseau. D epannez moi svp
Réponses
Bonjour Pierre,
Je constate des communications depuis la France hier et aujourd'hui. Vous trouvez-vous à l'étranger actuellement ?
De plus, je constate que l'option internationale est bien activée sur votre ligne, les services devraient donc fonctionner.
Dans cette attente, je vous souhaite un bon week-end.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Oui je suis en Espagne et dès que je sors de France je n'ai pas de réseau. Ma carte SIM n'est pas compatible avec les réseaux étrangers. C'est pareil à chaque fois malgré toutes les dispositions prises avant le départ. ACTIVER MA CARTE SIM SVPNOU JE CHANGE D'OPÉRATEUR À MON RETOUR
Bonjour Pierre,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
on peux discuter par mail ou par téléphone ce serait peut être plus simple.
Merci
Bonjour Pierre,
Une réponse vous a été apportée en privé.
N'héistez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.