Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, je reçois les notifications des messages téléphoniques que plusieurs jours après au lieu de les recevoir rapidement.Cela arrive aussi avec les sms. Pourriez-vous m'aider à comprendre et à résoudre ce problème. Cordialement, Marielle.
Bonjour Marielle,
Pouvez-vous m'indiquer depuis quand rencontrez-vous ces anomalies ? Pouvez-vous également me préciser si vous arrivez à émettre et recevoir normalement les appels?
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Il peut s'agir d'un problème de réseau. Sur quel réseau êtes-vous actuellement, Orange, SFR ou Bouygues ?
Avez-vous déjà essayer d'éteindre et de rallumer votre mobile?
Bonjour Céline, Bonjour Mickäel,
Mon fournisseur est NRJ mais il change tous le temps lorsque je suis dehors...Est-ce normal ?
Je rencontre ce problème depuis le début et j’émets et je reçois très bien mes appels.
A bientôt pour vos réponses.
Marielle M
Bonjour Marielle,
Merci pour votre réponse. Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Je ne voudrais pas que mon numéro apparaisse en public. Pouvez-vous me l'assurer ?
Cordialement,
Marielle
Bonjour Marielle,
En répondant au mail que je vous ai envoyé, votre numéro n'apparaît pas en public sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Vous pouvez me contacter au 01xxxxxxx.
Cordialement,
Marielle
Bonjour Marielle,
Suite à nos échanges en privé, notre Service Technique attend votre rappel afin de prendre en charge votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Michaël Njaka a été sélectionné comme meilleur répondant
Michaël Njaka a été sélectionné comme meilleur répondant
Michaël Njaka a été sélectionné comme meilleur répondant
Michaël Njaka a été sélectionné comme meilleur répondant
CELINE a été sélectionné comme meilleur répondant
Michaël Njaka a été sélectionné comme meilleur répondant
CELINE a été sélectionné comme meilleur répondant
Michaël Njaka a été sélectionné comme meilleur répondant
Michaël Njaka a été sélectionné comme meilleur répondant
Michaël Njaka a été sélectionné comme meilleur répondant
Michaël Njaka a répondu
MARIELLE a répondu
Michaël Njaka a répondu
MARIELLE a répondu
Michaël Njaka a répondu
MARIELLE a répondu
Michaël Njaka a répondu
CELINE a répondu
MARIELLE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.