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Question en attente de réponse
pbm : réseau mobile non disponible, réseau hors zone de service
Réponses
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Julie,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez contacté nos services le 10/04/2017 et qu'une réponse vous a été apportée.
Je vous souhaite une excellente journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
j'ai effectivement téléphoné au service client.
après de multiples manipulations, il s'avère que mon téléphone ne fonctionne plus.
merci pour votre réponse.
cordialement
BonjourJulie,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile (si vous ne retrouvez pas mon mail, je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouvera peut-être).
Bonne journée,
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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BonjourJulie,
Ma collègue n'a eu aucun retour de votre part suite à sa proposition.
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julie,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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jai le meme souci hors zone depuis que jai le forfait
Bonjour Hartmann,
Après étude de votre dossier, je constate des usages réguliers sur votre abonnement.
Si vous rencontrez des pertes de réseau, je vous invite à tester votre carte SIM dans un deuxième mobile :
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois ce test effectué en précisant les résultats obtenus.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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