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Question en attente de réponse

je ne reçois pas tous les sms?

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

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points

Bonjour, je viens de souscrire un nouveau forfait chez vous et je ne reçois pas les sms de certaines personnes

Réponses

Bonjour Christophe,

Je vous invite dans un premier temps à désactiver la fonction iMessage de votre iPhone 6S. Pour cela, accédez aux réglages de votre iPhone 6S puis appuyez sur MESSAGES. Testez ensuite à nouveau la réception de ces SMS.

Si l'anomalie persiste ou si l'option iMessage est déjà désactivée, je vous invite à me l'indiquer en réponse à ce message.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Christophe,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée cette après-midi. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier à nouveau d'une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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