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Question en attente de réponse

Traits violet sur écran?

Bonjour, au moment de déverrouiller mon téléphone, j'ai constater des traits violet sur la partie basse a gauche de l'écran de mon téléphone.

Réponses

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Bonjour Mickael,

Je constate que vous utilisez sur votre ligne un Sony Xperia XA ultra.

Avant de procéder à un SAV, un premier diagnostic est nécessaire.

Les traits violets sont visibles uniquement sur votre écran de verrouillage ou ils sont permanents sur votre mobile pour toutes vos utilisations ?

Est-ce qu'en éteignant et en rallumant les traits sont-ils encore visibles ?

Votre mobile a-t-il subi un choc ou une pression ?

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Bonjour Mickael,

Je vous remercie pour votre retour.

Pour rapport aux éléments supplémentaires que vous m'avez communiqués, un SAV est nécessaire pour résoudre l'anomalie de votre mobile.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Julien B.
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Bonjour Mickael,

Suite à notre échange en privé, j'ai saisi un SAV pour la réparation de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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