Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai un problème car aujourd'hui j'ai ajouté un abonnement de jappgames de 4,99€ par semaine sans le vouloir, j'ai essayé de le résilier mais en vain. Croyant que c'était sans crainte et sans paiement je l'ai fais sans l'accord de mes parents, j'ai bientôt 17 ans,et je crois que 4,99€ ont déjà été encaissés.
Pouvez vous au moins m'aider à résilier cet abonnement s'il vous plait
Bonne fin de journée et merci d'avance
Réponses
Je crois bien que j'ai réussi à résilier le contrat mais il ne se finit que dans une semaine donc cette semaine est déjà payée, serait il possible d'être remboursée sachant que j'ai dû y être abonnée 1 ou 2h le temps de trouver le moyen de résilier le contrat?
Bonjour Ambre,
Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Benedicte,
Je viens de renseigner mon numéro de téléphone
Merci pour votre aide
Bonjour Ambre,
Après vérification sur votre profil, je ne constate aucun numéro de téléphone renseigné. Pouvez-vous valider la modification s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Ambre,
En l’absence d'un nouveau retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et après vérification sur votre profil, je ne constate aucun numéro de téléphone renseigné. Pouvez-vous valider la modification s'il vous plaît ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Ambre,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et après vérification sur votre profil, je ne constate aucun numéro de téléphone renseigné. Pouvez-vous valider la modification s'il vous plaît ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Ambre,
En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.