Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment activer ICCID non reconnu?

Gérard I.
Gérard I.

Gérard I.

Niveau
0
4 / 100
points

Je viens de recevoir ma carte SIM. Je me rends immediatement sur le site CDiscount mobile. Je suis la procedure d'activation mais mon numero ICCID a 20 chiffres n'est pas reconnu. J'ai beau refaire trois fois en reverifiant le numero a chaque fois, ca ne marche pas.

le numero 0800 etc. ne fonctionne plus

QUE FAIRE?

Réponse

Bonjour Gérard,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite tout d'abord à bien suivre la procédure d'activation :
Il faut vous munir :
1. D'un accès internet
2. Du support de la carte Sim
3. D'une pièce d'identité valide
4. D'un IBAN
5. D'un justificatif de domicile.

1. Vous devez vous connecter au site : http://www.cdiscountmobile/pls/activation.fr.
2. Entrez le numéro ICCID à 20 chiffres inscrit sur le support de la Carte Sim.
3. Sélectionnez le forfait Cdiscount mobile et les options qui vous conviennent.
4. Renseignez vos coordonnées personnelles et bancaires.
5. Choisissez entre la conservation de votre numéro actuel (portabilité) ou l'obtention d'un nouveau numéro Cdiscount mobile.
6. Validez votre inscription grâce au mail de confirmation reçu.
7. Si vous n'avez pas choisi de conserver votre numéro de téléphone actuel, votre nouveau numéro de téléphone vous sera communiqué quelques instants après cette validation.
8. Votre ligne sera activée dans un délai maximum de deux heures.

Dans le cas où le blocage se poursuit, je vais vous inviter à contacter le Service Client Cdiscount afin d'avoir un Conseiller à votre écoute.
Le numéro est le suivant : 0 800 09 09 39 (prix d'un appel local).
Ouverture : du lundi au samedi de 08 h 00 à 22 h 00.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?