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Question en attente de réponse
Bonjour jai.un Wiko Tommy il veu plu se recharger que faire ?
Réponses
Bonjour Coralie,
Avez-vous tenté de charger votre mobile avec un autre chargeur compatible afin de vérifier la provenance de l'anomalie ?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai essayé il veu pa recharger
Coralie,
Je vous remercie pour votre réponse. Afin de vous apporter une assistance, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai changé batterie ya pa lonten sa veut pa recharger
Coralie,
Je vous remercie pour votre réponse.
Dans ce cas, l'anomalie provient de votre mobile. Une réinitialisation est nécessaire avant toute éventuelle intervention.
Tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications...)
Je vous invite donc à sauvegarder toutes vos données :
Une fois ces sauvegardes effectuées, je vous invite à supprimer votre compte Google du mobile.
Pour cela, vous pouvez suivre la manipulation suivante :
Puis, suivre les instructions qui s'affichent à l'écran.
Une fois votre compte Google supprimé, je vous communique la manipulation pour effectuer la réinitialisation :
Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale.
Une fois le mobile rallumé, vous devrez réinstaller vos applications, votre compte Google, compte WI-FI...
De plus, il est important d'effectuer la mise à jour constructeur si elle est proposée.
Je vous invite également à vérifier si l'anomalie persiste.
Si vous constatez que cela persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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