Bonjour Sandrine,
Je ne détecte pas d'anomalie sur votre ligne. Pouvez-vous tenter de redémarrer votre téléphone ? Si cela ne suffit pas, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau : depuis l'application "Paramètres", "Plus de réseaux", "Réseaux mobiles" puis "Opérateurs réseau", vous pouvez taper "Ok" sur le message d'informations qui apparait.
Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau correspondant à votre offre doit être noté sans tirets et sans points"NRJ Mobile".
Une fois le réseau rétabli, je vous invite à remettre votre téléphone en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.
N'hésitez pas à revenir vers un conseiller de l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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