Bonjour Gilbert,
Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.
Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.
Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre Samsung Galaxy J3 2016. Pour cela, appuyez sur "Paramètres" > "Réseaux mobiles" > "Opérateurs réseau" > "Recherche de réseaux". Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau NRJ Mobile (avec un point) car votre ligne utilise les antennes du réseau Orange.
Ensuite, je vous invite à faire un test d'appel.
Enfin, je vous invite à revenir les paramètres pour repasser le réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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