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Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai signé un contrat NRJ Mobile le 29/03/2017 . Il a été convenu que je passe sous le réseau orange sous les 8 jours.Après plusieurs réclamation , rien n'a été fait à ce jour.Pouvez vous me basculer sous Orange ? Merci d'avance
Bonjour Robert,
Je vous ai relancé à plusieurs reprises pour traiter votre demande.
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
oui je l'ai fait et plusieurs fois.Toujours la même réponse : dans 2 jours c'est fait et rien n'est fait.
Bonjour Robert,
Effectivement, je vois qu'un changement de réseau vers Orange a été demandé et mis en place le 25 avril dernier à la mi-journée.
Après un changement de réseau, il est impératif d'éteindre allumer le mobile pour que la bascule vers Orange soit effective.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Très bonne journée.,
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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toujours pas de basculement sur orange a ce jour
Bonjour Robert,
Comme je vous l'ai indiqué lors de nos précédent échanges votre ligne a été affectée sur le réseau Orange.
Je constate avec vous suite à votre retour que les problèmes de réception n'ont pas pour autant été réglés.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous envoie dès à présent un e-mail, si vous ne le recevez pas pensez à vérifier votre dossier de spam.
Bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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