Bonjour Bernard,
Je constate que vous avez reçu votre Sony Xperia E5 avec une nouvelle carte SIM. Celle-ci n'est, à ce jour, pas activée.
De ce fait, je vous invite à l'activer dès à présent depuis votre espace client en vous y connectant et en cliquant sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM". Entrez le numéro ICCID de la carte SIM (numéro à 20 caractères sous un code-barres sur la largeur de la carte support de la carte SIM) et cliquez sur "Valider".
Votre carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 h. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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