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Question en attente de réponse

ma validation est acceptée ,je souhaiterais avoir un code ?

christian V.
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Bonjour , l'activation de ma ligne est prévue le 12/05/2017 mais je souhaiterai le faire de suite .Je souhaiterais obtenir mon code d'activation

Réponses

Bonjour Christian,

Vous avez choisi d'utiliser votre ligne après le délai de rétractation, c'est pour cela que votre ligne ne peut pas s'activer immédiatement.

Je vous invite à patienter le 12/05/2017.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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christian V.
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christian V.

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Bonjour ,c'est faux ,j'ai coché la case pour ne pas éffectué le délai de rétracttion .Dans le suivi ,il y a une ligne ou l'on peut demandé la mise en service immédiatement mais malheureusement il faut un code d'activation que je ne lai toujours pas reçu Le service clientèle est vraiment déplorable .Cdlt

Bonjour Christian,

Après vérification sur la ligne, vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne avant la fin du délai de rétractation. Cependant, je viens de demander au service concerné si nous pouvons vous renvoyer le code d'activation.

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Christian,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Christian,

Une réponse vous a été communiquée via votre adresse mail.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Christian,

Je reprends la suite de mon collègue William.

Je confirme que suite à la remontée auprès du service concerné, nous n'avons pas la possibilité d'anticiper l'activation de votre ligne.

Celle-ci s'activera automatiquement le 12 Mai.

A cette date, je vous invite à insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans terminal et à le redémarrer régulièrement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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