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Cette question a été résolue

code pin incorrect et pas de demande de PUK,comment déverrouiller mon portable ?

Mon smartphone (un alcatel pop 4S de 2016) est verrouillé et mon code pin n'est accepté que pour les deux premières requetes(mon téléphone usant de 3étapes de requetes de code pin pour lutiliser) mon code pin n apparait comme incorrect que pour la troisième étape et au bout de 3 essais pas de demande de code PUK comment faire svp ?

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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Equipe

Bonjour Killian,

Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.

Êtes-vous cliente NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Cofidis Mobile, Auchan Telecom, Blanche Porte Mobile ou Cdiscount Mobile? Si oui, je vous invite à mettre à jour votre profil et de réitérer votre demande.

Sinon, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur afin qu'il puisse vous apporter une assistance.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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