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Question en attente de réponse

wiki réinitialisé demande mon compte google et ça ne fonctionne pas

bonjour,
j'ai fais un reset sur mon wiko rainbow lite je le rallume je fais ce qui me demande :
VALIDER VOTRE COMPTE
cet appareil a été réinitialisé. pour continuer, connecter vous avec un compte google qui a déjà été synchronisé sur cet appareil.
j'ai essayé tous mes compte google cela ne fonctionne pas, j'ai même essayé de changer les mots de passe, j'ai vérifié que cela marche sur l'ordi... comment faire je suis bloquée ?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Eléa,

Je vous invite à prendre contact avec le constructeur Wiko au 04 88 08 95 25 du lundi au vendredi de 9h à 18h pour qu'il puisse vous apporter une assistance.

A savoir : avant toute réinitialisation, si vous avez un mobile sous Android en version 5.1 ou supérieur et qu'un compte Google y est enregistré celui-ci est à supprimer du mobile. Pour le retirer, il suffit d'aller dans "Paramètres" > "Comptes" > "Google" > le nom de votre compte Google > "PLUS" > "Supprimer le compte".

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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