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Question en attente de réponse

Ma facture est payer pourquoi mon hors forfait est pas pris dedans

ELODIE D.
ELODIE D.

ELODIE D.

Niveau
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points

Je paye 124euros pour 3 téléphone et on me coupe pour 19euros de hors forfait que vous ne prennez pas dans ma facture,je trouve sa honteux.

Réponse

Bonjour Elodie,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée pour votre demande, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.

A titre informatif, le hors-forfait d'un mois en cours apparaît sur une facture une fois votre renouvellement d'offre effectué. Votre hors-forfait actuel sera visible sur votre facture de Mai 2017, si vous ne le réglez pas avant par carte bancaire.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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