Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je demande aussi le remboursement des sommes perçues. je suis trés deçue des prestations. les communications téléphoniques sont trés rarement de bonnes qualités, internet n'en parlons pas quasi inexistant.
Alors une option à 4,99 par semaine en plus. c'est un peu trop!
bonne journée mlle Villa V.
Réponses
Bonjour Victoria,
La résiliation de votre abonnement est demandée auprès de son opérateur de service. Cet abonnement n'étant pas souscrit auprès de Crédit Mutuel Mobile, nous ne pouvons procéder à la régularisation de ces sommes. Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur auprès duquel il a été souscrit le 19/03/2017 : "High Connexion Charme Premium FR".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Moi aussi! Je demande la résiliation en urgence des achats téléchargement gallery !!! JE N'AI RIEN DEMANDE et chaque jour de semaine à 8 heures on me prélève de 4.99€ !!! Mais 4.99 par semaine cela fait énorme !!!!
Brigitte BERGONZY 06 2976 63 51
ET cela dure depuis.... plusieurs mois déjà, voire même depuis que je suis chez NRJ !!!! MERCI !
Bonjour Brigite,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Merci, Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.