Bonjour Muriel,
Pour ce type de demande spécifique, je vous invite à vous référer directement au service client de Wiko. Vous pouvez les contacter au 04 88 08 95 25 du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Je constate également que le numéro de ligne renseigné sur votre profil n'est pas référencé chez notre opérateur sous les marques suivantes : Crédit Mutuel/CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Télécom, Cdiscount Mobile, Cofidis Mobile ou Blancheporte Mobile. Je vous invite à vérifier le numéro renseigné et le cas échéant à vous adresser directement à l'opérateur chez lequel votre abonnement mobile a été souscrit.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile