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Bonjour, suite à la perte de mon mobile j'ai recommandé une nouvelle carte sim, ainsi q'un nouveau telephone en renouvellant mon abonnement, j'ai bien eu la confirmation de commande mais les informations de commande ne sont pas reconnues lorsque je veux suivre ma commande, comment faire? de plus je n'ai pas recu de confirmation concernant la commande de ma nouvelles carte sim, est-ce normal?
Bonjour Liz-Amélie,
Vos commandes ont bien été validées. Cependant, il n'y a aucun suivi sur l'envoi d'une carte SIM.
Concernant votre mobile, un suivi colissimo sera possible dès que celui-ci aura été expédié. Vous recevrez toutes les infos nécessaires par mail. Notre délai est de 48 à 72 ouvrées + les délais postaux.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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