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Question en attente de réponse
bonjour en venant chez credit mutuel mobile on m'a garantit un reseau 3g qui fonctionne comme la 4g ... ************ je ne capte jamais ! tout le temps olbigé d'etre en wifi ! allez vous faire quelque chose ou dois je resilier mon contrat ?
Réponses
Bonjour Olivier,
Votre demande d'assistance concernant la couverture 4G est prise ne charge. L'incident que vous rencontrez nécessite une intervention technique. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas d'e-mail, vérifiez votre dossier spam.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Olivier,
Compte tenu de l'anomalie qui vous impacte de façon importante, ne pouvant vraiment pas intervenir directement en vous appelant sur votre mobile, je vous propose exceptionnellement de vous rendre dans votre agence Crédit Mutuel pour une prise en charge par leur intermédiaire.
L'agence ne se trouve pas très loin de votre domicile, 18 place des douves à Clisson.
Cela va nous permettre via la ligne de l'agence d'intervenir sur votre mobile pour en vérifier la configuration et le cas échéant changer le réseau si cela s'avère nécessaire.
très bonne journée
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Olivier,
Nous avons pu échanger par l'intermédiaire de votre adresse e-mail pour trouver une solution de prise en charge de votre anomalie.
très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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