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Question en attente de réponse

Mon écran est bloqué par un pavé Google " Appuyer pour parler". Pourquoi je n'ai accés qu'aux num d'urgence?

Patrick F.
Patrick F.

Patrick F.

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Sur l'écran de garde de mon Wiko android un pavé Google "appuyer pour parler" avec l'icône d'un micro, m'empêche de taper mon mot de passe. Je n'ai accès qu'aux numéros d'urgence. Je pense avoir désactivé une application; Mais laquelle? Merci

Réponses

Bonjour Patrick,

Je constate que vous utilisez sur votre ligne un Wiko Sunny.

Ce pavé Google, dont vous me parlez, correspond au raccourci de la barre Google présente en haut de votre écran une fois ouverte et après avoir appuyé sur le micro à sa gauche afin de pouvoir faire une recherche vocale.

Pour y remédier, je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

jocelyne C.
jocelyne C.

jocelyne C.

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bonjour, je rencontre le meme problème que vous, j'ai en efet désactivé des applications pour faire de la place et je ne sais plus lesquelles, et de toutes façons je n'ai plus acces à rien. J'ai éteint mon téléphone et l'ai rallumé mais j'ai toujous ce meme écran qui me bloque "appuyez pour parler". Comment avez vous résolu le meme problème ? Merci

Bonjour Jocelyne,

Je constate que le numéro de ligne renseigné sur votre profil n'est pas référencé chez notre opérateur.

A titre informatif, l’Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan Telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • et Cdiscount Mobile.

N'hésitez pas à modifier votre numéro de téléphone si celui-ci appartient à l'un des opérateurs cités ci-dessus. Sinon, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique qui vous a initialement fourni votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Isabelle,

L’Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan Telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile,
  • et Cdiscount Mobile.

Je vous invite à compléter votre profil avec votre numéro si vous êtes cliente d'une de ces marques.

De plus, par quel biais avez-vous acheté votre mobile et quelle est la marque et le modèle de votre mobile ? Si vous souhaitez une assistance pour déverrouiller votre mobile, vous pouvez contacter le constructeur de votre téléphone.

Je vous envoie un second message en privé afin de me communiquer le numéro de votre ligne abonné.

Je vous souhaite une bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Isabelle,

Je suppose que vous avez trouvé une solution en contactant le constructeur de votre téléphone.

N'hésitez pas à consulter nos réponses sur notre forum pour vos futures demandes : http://www.assistance-mobile.com.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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