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Bonjour , depuis hier nouveau forfait activé mais la 4G ne fonctionne pas car je pense ne pas être sur le réseau Orange, le seul qui existe dans mon village . Pouvez vous changer cela ? merci
Bonjour Philippe,
Par mail je vous disais que j'avais apporté la modification souhaitée sur votre ligne.
Ceci a été mis en place mardi 09/05/2017.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Appel au Service client qui repond au bout de 20 mn !!! qu'il faut appeler le service technique ...qui ne travail pas le week-end. Bref NRJ mobile quoi...
Ma question ici était dans l'espoir d'une réponse d'un modérateur NRJ pour qu'il fasse le nécessaire ...
Si le service commercial avait correctement fait son boulot puisque depuis le début je demande la réseau Orange ,le seul dispo chez moi.
Bonjour Philippe,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Philippe,
Une réponse vous a été apportée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elise
J'ai bien reçu un mail privé mais je ne peux y répondre ( adresse inconnue lors d'une réponse) . C'est si difficile d'obtenir le basculement de du reseau buygues telecom vers Orange ? . Pourquoi cela n'a pas été fait lors de la souscription du forfait comme demandé . J'ai pas le temps de continuellement aller voir dans les spams vos réponses qui arrivent 3 jours plus tard. Merci de bien vouloir une fois pour toute effectuer cette modification.
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