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Question en attente de réponse
Je suis abonné depuis une semaine et je ne reçois aucun appel.
Je reçois les SMS et les MMS.
Merci de corriger ce problème dans les plus brefs délais, dans le cas contraire je serai obligé de résilier mon abonnement.
Cordialement
Réponses
Bonjour Hervé,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vais tout d'abord effectuer un diagnostic :
1. Le mobile a-t-il subi un choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
2. Avez-vous ajouté un film protecteur ou une housse ?
3. Avez-vous pu tester différents modes réseau GSM et 3G ?
En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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1. Le mobile a-t-il subi un choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ? aucun choc
2. Avez-vous ajouté un film protecteur ou une housse ? non je n'ai rien rajouté
3. Avez-vous pu tester différents modes réseau GSM et 3G ? vu que je peux émettre un appel, je ne vois pas trop le problème de réseau GSM ou 4G.
Je ne peux pas recevoir d'appels.
Bonjour Hervé,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hervé,
J'ai tenté de vous joindre sur le numéro de téléphone transmis.
J'ai laissé un message sur votre répondeur.
Comme indiqué oralement, un incident s'est présenté sur les émissions et réceptions d'appels. Je vous invite à redémarrer votre mobile et à effectuer un test d'usage.
Si l'incident se représente, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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